UNIDAD 9

Búsqueda de empleo

1.- Búsqueda de información

1.1.- En organisms o entidades intermediarias en el mercado de trabajo:

1.1.1.- EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL. (ETT)

1.1.2.- SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO DE CASTILLA Y LEÓN

1.2.- En la oferta pública de empleo

1.3.- Mediante medios propios:

2.- Tomar contacto con las empresas

2.1..- La carta de presentación

2.3.- La entrevista telefónica

OBJETIVOS DIDÁCTICOS

Al finalizar esta unidad los alumnos deberán ser capaces de:

1. Identificar las diferentes fuentes de información en la búsqueda de empleo.

2. Elaborar correctamente un curriculum vitae y la carta de solicitud que le acompaña.

3. Distinguir entre los diferentes tipos de tests psicotécnicos, explicando sus características y las técnicas de resolución.

4. Ensayar una entrevista, dentro del proceso de selección y las pautas a seguir durante su celebración.

1.- Búsqueda de información

Si lo primero que te planteas es buscar empleo para trabajar por cuenta ajena, deberás comenzar con la búsqueda de información a través de los siguientes procedimientos:

1.1.- En organisms o entidades intermediarias en el mercado de trabajo:

1.1.1.- EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL. (ETT)

Las Empresas de Trabajo Temporal (ETT) son aquellas empresas cuya actividad consiste en reclutar trabajadores de diferentes especialidades, con el fin de ponerlos a disposición de otras empresas que por determinadas circunstancias necesitan cubrir ciertos puestos de trabajo temporal.

Son las Empresas que a día de hoy tienen los mejores contactos con grandes Empresas de todos los sectores, para ayudarte en la búsqueda de Empleo. Las mayores Empresas utilizan la E.T.T. para gestionar sus recursos humanos en cuestión de selección de personal temporal; y cada vez más, son utilizadas para llevar a cabo la preselección de futuros empleados en plantilla propia.

Modo de utilización

Suelen utilizar muchísimas vías de reclutamiento, aunque la más directa y de mayor eficacia, es la inscripción personalizada en sus oficinas; ello nos permite transmitirles una impresión inicial positiva de nosotros mismos, así como una motivación real para trabajar.

Debemos tener preparado un guión de lo que pretendemos (disponibilidad, predisposición, puesto de interés: todo lo que creamos oportuno) Toda empresa busca en sus candidatos: actitud positiva, espíritu colaborador, predisposición y ganas de trabajar; independientemente de las habilidades que puedas aportar.

Presentarnos con un currículum completo, y que resuma toda experiencia laboral, sea del índole que sea; se mueven en muy diversos sectores y especialidades.

En España existen más de cuatrocientas empresas de trabajo temporal. Entre las ETT con mayor reputación están Adecco, Quality Job, Select, Temporal Transfer, Vedior Laborman, Global Work…

Los sectores que más demandan trabajadores temporales son construcción, industria, hostelería y turismo y servicios. Aunque todos los sectores necesitan de trabajadores temporales, los señalados son los mayores demandantes debido a que conocen mejor la labor que ejercen las ETT.

Por su parte, el sector servicios ha experimentado el mayor incremento, y los puestos de trabajo más demandados han sido administrativos, informáticos, personal de hostelería y, recientemente, personal sanitario.

La ETT y el trabajador

Cualquier persona interesada en contactar con una empresa de trabajo temporal debe saber, de antemano, que sus servicios son gratuitos para el trabajador (los gastos de gestión corren a cargo de la empresa que solicita empleados). Igualmente, el hecho de apuntarse no supone ningún tipo de compromiso previo, por lo que si el contrato que se ofrece no interesa, se puede rechazar libremente.

La ventaja que ofrecen las ETT es la oportunidad de ir adquiriendo experiencia en aquellos casos de búsqueda del primer empleo o con corto historial profesional. Por otra parte, permite el reciclaje del profesional. Pero no debe considerarse como única solución a la búsqueda de empleo, ya que, en principio, sólo se gestiona trabajo temporal. Es recomendable combinar esta vía de búsqueda con otros servicios.

ACTIVIDAD:

- Visita, a través de www.iestierra.com, tres portales de empresas de trabajo personal y resume sus principales características.

- Consigue los datos (nombre, dirección, teléfono), de al menos tres empresas de trabajo temporal ubicadas en la provincia de Salamanca, a través de www.empleocastillayleon.com

1.1.2.-SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO DE CASTILLA Y LEÓN

INSCRIPCION de solicitud de empleo:

Deberás dirigirte a la Oficina del Servicio de Empleo que corresponda, según localidad, donde te informarán y te facilitarán el documento de solicitud. Podrá solicitar trabajo en más de una ocupación. Una vez hecha la solicitud, el demandante de empleo queda inscrito para participar y beneficiarse de los servicios que se ofrecen para la inserción laboral. Mediante una entrevista personal se obtendrá información adicional a la presentada en la solicitud, para incluir la inscripción en la ocupación más adecuada

REQUISITOS, para que la solicitud de empleo sea atendida:

- Tener 16 años cumplidos.

- Ser español o miembro de la Unión Europea o trabajador no comunitario en posesión de permiso de trabajo y/o residencia en vigor.

- No estar imposibilitado para el trabajo.

Además, acompañar a la solicitud los siguientes documentos:

- Documento Nacional de Identidad.

- Permiso de trabajo/residencia en vigor, si no es trabajador comunitario.

- Cartilla/Tarjeta de la Seguridad Social, si ha trabajado anteriormente en España.

- Justificante de titulación profesional o académica, si posee alguna.

- Certificado de minusvalía en su caso.

OBSERVACIONES a seguir por el demandante de empleo:

- Renovar la demanda de empleo en las fechas indicadas por el Servicio de Empleo (ECyL).

- Presentarse en la ECyL cuando le citen.

- Comunicar a la ECyL las variaciones que se produzcan en sus datos personales y profesionales (cambio de domicilio y/o teléfono, nuevos títulos obtenidos, cursos realizados, etc.).

- Comunicar a la ECyL el resultado de las entrevistas de empleo que realice.

ACTIVIDAD:

Consigue un impreso de solicitud de inscripción en la Oficina Comarcal (anteriormente del INEM) situada en la Plaza Herrasti y cumpliméntalo adecuadamente.

1.2.- En la oferta pública de empleo

Además de poder trabajar por cuenta ajena en la empresa privada, puedes seguir abriendo el abanico de posibilidades y plantearte otra vía de acceso al empleo por cuenta ajena, por ejemplo, convertirte en trabajador de la Administración Pública. Veamos el camino que es necesario recorrer para poder llegar a ser "Empleado Público". Lo primero que deberás hacer, como siempre, será encontrar información. La información referente a la Administración Pública puedes encontrada fundamentamente en:

· Los propios Organismos: Ministerios, Consejerías, Diputaciones, Ayuntamientos, INEM, etc. Las plazas a cubrir (a nivel estatal, autonómico o loca/) se distribuyen en distintos grupos, según sea la titulación académica exigida: Grupo A (Titulación Universitaria Superior), Grupo B (Diplomatura), Grupo C (Bachillerato), Grupo D (Graduado Escolar, ESO) y Grupo E (Certificado de Escolaridad).

· La oferta pública de empleo se publica en los boletines oficiales correspondientes:

§ BOE (Boletín Oficial del Estado) en el que se publica toda la oferta de empleo que realizan los Organismos Públicos o Administraciones que afectan al Estado en su conjunto, como la Administración de justicia, el lNEM, etc.

§ Boletín Oficial de tu Comunidad Autónoma, en el que se publica la oferta de empleo de la Administración Autonómica, como las Consejerías de Trabajo, Educación, Agricultura, etc.

§ Boletín Oficial de la Provincia, donde se publica la oferta de empleo de las Administraciones Locales, como la Diputación y el Ayuntamiento.

Estos Boletines podrás consultarlos en el Instituto, en la bibliotecas municipal o en el Ayuntamiento. También podrás acudir a la prensa y a Internet (www.boe.es www.administracion.es) para informarte sobre las plazas que se ofertan.

ACTIVIDAD:

Completa el siguiente recuadro, con ayuda de la página web del Ministerio de Administraciones Públicas www.map.es .

FICHA DE EMPLEO PÚBLICO

	Oferta 1	Oferta 2	Oferta 3
Adminsitración u organismo
Perfil del empleo
nº de plazas
Requisitos
Observaciones

1.3.- Mediante medios propios:

1.3.1.- AGENDA DE CONTACTOS

La red de contactos, formada fundamentalmente por los familiares y amigos, quizá sea, aun sin daros cuenta, la primera fuente de información a la que se recurre para buscar un empleo. Puede ser, incluso, el medio más eficaz para encontrar con rapidez tu primer empleo.

Dada la importancia que tiene esta red de relaciones personales, es necesario redactar una lista, lo más exhaustiva posible, con todas las personas conocidas que pueden proporcionar información sobre ofertas de trabajo. Es interesante tener en cuenta a:

· Familiares, amistades y vecinos.

· Contactos profesionales: panaderos, peluqueros, dependientes de comercio, etc.

· Contactos académicos: profesores y compañeros.

Es muy importante asegurarse de que sepan exactamente cuál es la ocupación que se desea conseguir. Elabora tu propia red de contactos.

1.3.2.- ANUNCIOS EN PRENSA

Es uno de los medios más frecuentes para hacer llegar ofertas de empleo a posibles demandantes, ya que pueden encontrarse multitud de ellos en la prensa diaria y en las publicaciones especialmente dedicadas a ello. Normalmente el día que aparecen más anuncios sobre empleo publicados en los periódicos es el domingo, que es cuando encontraréis una separata dedicada específicamente a economía y empleo.

Para interpretar correctamente un anuncio...

Los anuncios -por lo general- constan de varias partes; que deberás saber analizar e interpretar adecuadamente para centrar tus esfuerzos en la dirección correcta y no malgastar el tiempo:

Información referida a la empresa	Nombre, actividad a la que se dedica, si es grande o pequeña, etc., aunque en algunas ocasiones encontraréis anuncios donde no figurará el nombre de la empresa.
Información referida al puesto que se ofrece	Se refiere a lo que la empresa oferta: el tipo de puesto, las funciones que se tendrán que desempeñar, condiciones laborales y económicas, etc.
Información sobre el perfil del candidato	Se refiere a "lo que se requiere" para cubrir el puesto, en cuanto la dominio de destrezas y habilidades necesarias para el desempeño del puesto, cualificación, experiencia, etc.
Información sobre dónde enviar los datos	Dirección, teléfono de contacto, fax, e-mail, etc.

ACTIVIDAD:

Lee detenidamente este anuncio, y otros que recojas de la prensa diaria. Analízalos e interprétalos, anotando los datos en fichas con que organizar tu búsqueda de empleo.

IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE GRANDES SUPERFICIES

PRECISA:

AUXILIAR DE OFICINA

Se requiere:

- Certificado de escolaridad.

- Experiencia demostrada.

- Edad mínima 18 años.

Se ofrece:

- Ambiente de trabajo dinámico.

- Retribución acorde con las cualidades del candidato.

- Posibilidades de promoción dentro de la empresa.

Se va/orará:

Certificado de PGS en el perfil profesional de "Servicios Auxiliares de Oficina"

Las personas interesadas deberán enviar "currículum vitae" incluyendo los certificados que posean al: Apartado de Correos 75.063 . Guadalajara Tfno: 949 44 33 01 . Fax: 949 44 33 02 (Anuncio Prensa Local: 20/febrero/2001)

1.3.3.- INTERNET

Internet se ha convertido en una herramienta muy útil para buscar empleo. Garcias al correo electrónico se puede enviar el curriculum a numerosas empresas, por poco dinero y con un importante ahorro de tiempo. Su eficacia, cada vez mayor, hace que todos debamos estar al día en esta importante fuente de información.

Otra ventaja que ofrece internet es la posibilidad de acceder a una amplia oferta de trabajo sin necesidad de comprar o ratrear la prensa, realizando búsquedas de ofertas de empleo por áreas profesionales o por regiones, en cuestión de segundos. Permite, además insertar tu currículum a través de las páginas web, y contestar a las ofertas de empleo a través del ordenador. Las siguientes direcciones pueden ser de utilidad.

ACTIVIDAD:

Visita los siguientes portales y consulta diferentes ofertas y demandas de empleo.

www.infoempleo.es www.monster.es

www.todotrabajo.com

2.- Tomar contacto con las empresas

2.1..- La carta de presentación

La carta de presentación es otra manera de multiplicar las posibilidades de despertar interés del responsable de selección. No debemos olvidar que el motivo de esta carta es comunicar un mensaje específico y personalizado a la persona encargada de la selección de personal o empresario, dándole las razones del por qué nos debe contratar, y conseguir una entrevista.

Es importante dirigir las cartas personalizadas indicando el nombre de la persona encargada de contratación de personal, en el caso de que se conozca. En el caso de que no se conozca el nombre de la persona, se debe llamar por teléfono para averiguarlo. Se puede optar por la persona encargada de Recursos Humanos o bien por el nombre de la persona que esté a cargo del área de interés en la que queremos trabajar.

Personalizar la carta no termina con poner el nombre de la persona. Las empresas reciben cientos de currículos que, la mayoría de las veces, no suelen tomar en cuenta. Por éste motivo, es conveniente que el primer párrafo de la carta comunique algo relacionado con la persona a la que se ha destinado. Esto conseguirá atraer y mantener su atención. La posibilidad de obtener respuesta a la carta está directamente relacionada con el grado de atención personal que se incluya en ella. Si se conocen algunos detalles, una buena manera de comenzar es hacer una alusión a la carrera profesional de la persona o comentar alguna acción futura que vaya a realizar la empresa. Expresiones recomendadas son: "Me he informado de que están realizando..." o "Conociendo la labor que desarrolla dentro del Departamento de Administración...".

Por último, se debe terminar la carta sugiriendo una entrevista. Se hará de manera sutil. Nos referiremos a una cita personal donde poder ampliar información sobre el currículum. Sugeriremos que en un breve plazo llamaremos para poder acordar una fecha adecuada para ambos. Así, no sólo se podrá comprobar si el currículum fue tomado en cuenta, sino que obtendremos una nueva oportunidad para establecer el contacto.

Reglas para su elaboración

* Dirigirla a una persona en particular

* Comunicar algo personal

* Responder a la pregunta ¿por qué debo verle?

* Utilizar su mismo lenguaje

* Solicitar la entrevista

En cuanto a la estructura, no existe un modelo único, aunque sí se puede afirmar que las variaciones son mínimas. Todas deben llevar la dirección del remitente, la del destinatario y la fecha. El texto no debe ser una mera repetición del currículum, no tiene que exceder de cuatro o cinco párrafos que, a su vez, no pueden sobrepasar las cuatro o cinco líneas.

Una vez que sabemos exactamente lo que vamos a comunicar debemos ordenar la información en los párrafos de manera lógica:

1º Párrafo: presentación y saludo. Existen dos casos. Si se responde a un anuncio de oferta de empleo se hará referencia a dicha oferta. En el caso de estar realizando un mailing a empresas de nuestro interés atraeremos la atención del destinatario mediante algún detalle, tal y como se especificó anteriormente.

2º Párrafo: informar que se adjunta el C.V. y que respondemos a las características de la persona que necesitan (tanto si se ha realizado una oferta, como si hemos realizado el contacto por iniciativa propia).

3º Párrafo: enumerar algunos logros profesionales y nuestras últimas actividades que les puedan interesar, a juzgar por el perfil de profesional que necesitan.

4º Párrafo: demostrar interés por el puesto e insinuar una cita personal.

5º Párrafo: agradecimientos y despedida.

Por último, si después de realizar una entrevista hemos tenido la oportunidad de entrar en el proceso de selección, algunos expertos recomiendan redactar una breve carta y enviarla a la persona de la empresa que nos entrevistó, agradeciéndole su interés por habernos atendido y explicando cualquier aspecto que no haya quedado claro.

Ejemplos de carta de presentación:

María Menoyo Domínguez	D. Carlos Serrano Azcona
Orense 55, 9º A	Departamento de Recursos Humanos
28020 Madrid	DOUBLE ESPAÑA
91 999 99 99	Serrano, 93
	28001 Madrid

Madrid, 7 de octubre de 2000

REF: "Director de Marketing"

Estimado Sr. Serrano / Muy Sr. mío:

En relación a su oferta de empleo aparecida en el periódico "Siglo XX", el día 3 del presente mes, me es grato comunicarle mi interés por el puesto convocado y con tal fin le envío mi currículum vitae.

Como podrá comprobar en mi historial, poseo una sólida formación académica, que he completado con un programa master en Estados Unidos, y llevo más de tres años poniendo en práctica mis conocimientos en empresas de prestigio, junto a profesionales de gran valía.

Por lo anteriormente expuesto, creo responder al perfil profesional que está buscando para su empresa, aportando mi experiencia lograda tanto en España como en el extranjero y, por su puesto, con gran interés por continuar mi desarrollo profesional en el marco de su compañía.

Comunicarle que la próxima semana me pondré en contacto con usted, vía teléfono, con el fin de fijar una fecha en la que mantengamos una entrevista que resulte beneficiosa para ambos.

Sin otro particular, se despide atentamente:

María Menoyo Domínguez

María Menoyo Domínguez	D. Carlos Serrano Azcona
Orense 55, 9º A	Departamento de Recursos Humanos
28020 Madrid	DOUBLE ESPAÑA
91 999 99 99	Serrano, 93
	28001 Madrid

Madrid, 7 de octubre de 2000

REF: "Director de Marketing"

Estimado Sr. Serrano / Muy Sr. mío:

Después de dos gratos años de estancia en el extranjero, he decidido volver a fijar mi residencia en España. Por este motivo, estoy realizando los primeros contactos con varias empresas de mi interés, entre ellas la suya, ofreciendo mis servicios profesionales.

Adjunto mi currículum vitae para que tengan la oportunidad de conocer mi historial profesional. En éste podrá comprobar que tuve una excelente formación académica, lo que me permitió acceder al mercado laboral sin problemas.

Mis tres años de experiencia profesional en grandes empresas en España y Estados Unidos, mi formación postgradual y bilingüe, así como la experiencia de vivir en un país extranjero, me convierten en un profesional que podría necesitar su empresa.

Concluyo comunicándole mi gran interés por continuar mi carrera profesional centrada en el área de marketing en el marco de su empresa, con el fin de poner todos mis conocimientos a su servicio y convertirme en un profesional cada día más competente.

Espero podamos conocernos personalmente para tener la oportunidad de ampliarle cualquier detalle que considere necesario.

Sin otro particular, se despide atentamente:

María Menoyo Domínguez

ACTIVIDAD:

Confecciona una carta de presentación, con tus datos personales, siguiendo las pautas anteriores.

2.2.- Currículum Vitae

Estructura del C.V.

Los datos personales pueden aparecer encabezando el documento. En ellos no se debe olvidar la fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, direcciones permanentes y temporales, todos los posibles teléfonos de contacto.

Si se tiene una experiencia dilatada, lo más recomendable es pasar a detallar la experiencia profesional. En caso contrario es mejor plasmar los datos académicos primero. Respecto a estos últimos, es recomendable comenzar por la formación que más interesa destacar, tales como estudios universitarios o similares, que normalmente se corresponden con el objetivo profesional. Es imprescindible indicar las titulaciones obtenidas, en qué centros se realizaron, además de las fechas de comienzo y fin.

También han de inidcarse otros cursos, seminarios o estudios complementarios que se adecuen al puesto ofertado, o que sean de interés para la empresa.. Igualmente, se debe dedicar un apartado a idiomas y otro a informática. Por lo que respecta al conocimiento de idiomas se debe señalar los años de estudio empleados en ello, academias o escuelas, certificados de nivel, así como las estancias en el extranjero dedicadas al estudio de estos. Especificar si los conocimientos de informática son a nivel usuario o si se sabe programar en distintos lenguajes. En cualquier caso, conviene citar los programas o aplicaciones que se conocen y se han utilizado.

La experiencia laboral es fundamental. La elaboración de esta parte varía según el historial de cada uno en particular. Como norma general para aquellos que no cuentan con una gran experiencia, se debe detallar de manera cronológica inversa. Es importante señalar si se realizaron prácticas durante los estudios, ya que es uno de los aspectos más valorados por los responsables de Recursos Humanos. Es indispensable indicar junto al nombre de la empresa, la duración y el puesto, cargo o departamentos donde se desarrolló la actividad laboral. Si además se quiere destacar la evolución profesional se deberá resaltar el puesto, las actividades desarrolladas y los logros obtenidos. Esto último es también válido para el modelo funcional, donde lo fundamental es destacar el puesto, las funciones y responsabilidades adquiridas.

El currículum puede finalizarse con una sección donde englobar todos aquellos datos que sean de interés a la empresa o digan algo de nuestra personalidad. En este apartado, que podría titularse otros datos de interés, señalaríamos las asociaciones a las que pertenecemos, aficiones y hobbies (nunca exagerándolos), trabajo voluntario e, inclusive, si se posee el permiso de conducir y qué modalidad.

La anterior información deberá facilitarse con buena presentación, organización y orden.

CURRÍCULUM VITAE

FOTO

DATOS PERSONALES

FORMACIÓN ACADÉMICA

EXPERIENCIA LABOAL

OTROS DATOS DE INTERÉS

Población y fecha.

ACTIVIDAD:

Confecciona un C.V. simulado atendiendo a la estructura explicada.
Date de alta en www.infoempleo.es e introduce tus datos personales, así como confecciona una carta de presentación.

2.3.- La entrevista telefónica

El teléfono es una herramienta más en la búsqueda de empleo, no sólo porque los expertos recomiendan realizar una llamada oportuna después de enviar el curriculum con el propósito de concertar una entrevista, sino porque cada vez es más frecuente la práctica de la entrevista telefónica que, muchas veces, se utiliza como "filtro" en el proceso de selección.

Una llamada de preselección es un buen indicador. Viene a significar que no sólo nos estamos dirigiendo en el sentido correcto, sino que "hemos puesto toda la carne en el asador". Por este motivo es muy importante que se dedique todo el tiempo que sea necesario a cada oportunidad.

Aunque provoca ciertos reparos en los candidatos, se trata de un método cada vez más difundido. De ahí la importancia de tener en cuenta los aspectos claves, los objetivos y las fórmulas que pueden utilizarse para sostener una entrevista telefónica efectiva, que nos permita acceder al próximo nivel en el proceso de la búsqueda de empleo: la entrevista personal.

La preparación requiere tener un esquema claro con los temas que pueden tratarse y asumir que, una vez enviado el curriculum y pasado un tiempo prudencial –según la urgencia o el poder de convocatoria de la oferta de trabajo-, en cualquier momento podemos recibir la llamada del seleccionador de personal.

En caso de no encontrarnos en el domicilio, debemos procurar mantener la conversación en un lugar tranquilo y tener a mano información sobre la oferta de trabajo y papel y bolígrafo para anotar cualquier dato importante. La llamada suele seguir un orden lógico: el entrevistador se presenta, explica el motivo de su llamada y realiza una serie de preguntas.

A falta de presencia física, en las entrevistas telefónicas el peso de la conversación recae exclusivamente sobre las palabras, de tal manera que es de vital importancia que el candidato se exprese claramente, con pausas y sin interrumpir a su interlocutor, mostrando en todo momento interés y cordialidad, respondiendo a las preguntas con persuasión y habilidad.

Claves del éxito

· Nuestro objetivo debe ser siempre conseguir una entrevista personal.

· Preparar las respuestas adecuadas a las preguntas más frecuentes.

· Ser respetuoso. Debemos mostrarnos amables tanto con el seleccionador de personal como con la empresa que representa. No llamar al entrevistador por su nombre, salvo que sea él quien lo solicite.

· Contestar con desenvoltura y conocimiento de causa para demostrar que se tiene seguridad en uno mismo.

· En el transcurso de la entrevista, debemos demostrar nuestra motivación para desempeñar el puesto vacante. Para ello, es recomendable preparar algunas preguntas sobre el puesto, la empresa o el proceso de selección.

· Memorizar el curriculum. Hay que tener presentes no sólo los datos que aparecen en el curriculum, sino toda la información adicional que pueda proporcionar un nuevo valor a nuestra candidatura, según las características de cada convocatoria. Para combatir los nervios, es recomendable tener a mano una copia del curriculum para refrescar la memoria y subrayar los puntos fuertes.

ACTIVIDAD:

Realizaremos, individualmente, una simulación de entrevista telefónica, utilizando conexión telefónica en tiempo real. Para ello se podrá utilizar el siguiente guión:

1º.- Comprobar número de teléfono, nombre y cargo de la persona de contacto.

2º.- Efectuar la llamada

3º.- Preguntar en centralita por la persona de contacto, mediante:
                   - Saludo
                   - “Quisiera hablar con…”
                   - En caso de preguntar por el motivo e la llamada: “Le llamo en referencia a la oferta de trabajo de …. para
                    concertar una entrevista…”

4º.- Presentarse: “Soy…”

5º.- Exponer el objeto de la llamada: “Le llamo en referencia a la oferta de trabajo de …. aparecida en ………….. para
concertar una entrevista…”

6º.- Advertirle y comprobar la recepción de la carta de presentación y del C.V.: “Habrá recibido mi C.V., en el que le
detallo, además de mis datos personales y formación, mi disponibilidad para poder trabajar en su empresa…”

7º.- Preguntar por la entrevista personal: “Estaría interesado en poder responderle personalmente a cualquier duda,
dándome así a conocer, manteniendo una entrevista con Vd., el día y hora que le convenga…”

8º.- Mostrar acuerdo, recordar y comprobar el lugar de la entrevista, hora, por quién preguntar, dónde esperar, ….

9º.- Despedida: “ Muy agradecido, hasta entonces,…”

2.4.- Entrevista personal

Preparación y desarrollo

En una entrevista de selección se hacen preguntas referidas a tres áreas: personal, formación y experiencia profesional. Por ello, debemos hacer un repaso general a todos los aspectos relacionados con estas áreas que puedan ser de interés para el puesto de trabajo y para la empresa que lo oferta, así como posibles aclaraciones sobre nuestro historial. El objetivo de la entrevista es demostrar si somos la persona adecuada para desempeñar el puesto de trabajo ofertado. Por ello, es recomendable informarse previamente sobre la actividad de la empresa y sus últimas actuaciones.

No está de más preparar con antelación las respuestas de las preguntas más habituales. A lo largo de la entrevista se debe demostrar motivación por trabajar y desempeñar el puesto ofertado. Escuchar atentamente cada pregunta y esperar unos segundos antes de responder denotan confianza en uno mismo. Llevar preparadas unas preguntas sobre el puesto, la empresa y el proceso de selección redundará en una mayor seguridad en el candidato e interés por el puesto. No es recomendable preguntar sobre las vacaciones, el salario, beneficios extrasalariales, etc. Sólo en el caso de que lo sugiera el entrevistador daremos nuestra opinión al respecto. Fallos habituales que se deben evitar es disimular nuestra personalidad o dudar sobre la capacidad y aptitudes para desempeñar el puesto.

Consejos para la realización de una entrevista

* Cuidar la apariencia.

* Personarnos cinco minutos antes de la hora acordada (ni antes ni después).

* Tratar con respeto al entrevistado, no caer en el tono amigable.

* Llevar toda la información que puedan requerir.

* Transformar las respuestas que puedan parecer negativas en positivas, por su puesto, sin engañar.

* La timidez puede ser un elemento en contra a la hora de realizar una entrevista. Preparar con antelación las preguntas más frecuentes, tener muy claro nuestro perfil profesional y nuestro nivel formativo, y mostrar una convincente seguridad en nosotros mismos.

* Al terminar la entrevista, hacer una relación de los puntos positivos y los puntos negativos con vistas a corregirlos en otras ocasiones.

* Tras la entrevista, redactar una carta de agradecimiento a la persona que nos ha entrevistado y aprovechar para aclarar algún punto que, a nuestro juicio, no haya quedado lo suficientemente claro y podría ser de ayuda.

Preguntas más frecuentes

En una entrevista de trabajo resulta natural que el entrevistador indague detalladamente en el perfil profesional mediante preguntas abiertas sobre los dos apartados fundamentales de un curriculum: la formación y la experiencia profesional del candidato. En el primer apartado, el entrevistador se dedicará a indagar en los aspectos relevantes y la suficiencia de los estudios cursados desde el Bachillerato hasta los Estudios Superiores, incluyendo los cursillos de formación complementaria. Con preguntas específicas, el seleccionador de personal se propone valorar la capacidad intelectual, la versatilidad, la extensión y profundidad de los conocimientos adquiridos, el nivel de rendimiento, la motivación y la capacidad de trabajar en equipo.

En lo que respecta a la experiencia profesional, el entrevistador indagará detalladamente en los empleos anteriores, tanto eventuales como fijos, para valorar los aspectos relevantes de cada trabajo, así como una serie de factores que permitan evaluar el perfil del candidato, tales como eficacia, capacidad y competencia, adaptabilidad, productividad, motivación, relaciones interpersonales, capacidad de mando y promoción y desarrollo.

Según el entrevistador y el currículum del candidato, la entrevista puede incluir temas opcionales, relacionados con los datos personales del candidato o con las características propias de la oferta de empleo. Las preguntas personales tienen por objetivo valorar algunos factores, tales como el nivel socioeconómico, el nivel cultural, la madurez y juicio, el desarrollo intelectual, la capacidad de relación social, la actitud hacia el trabajo y los factores situacionales vinculados a las preferencias sobre el lugar de residencia.

Por supuesto, ninguna entrevista es igual a la otra. Mientras algunos seleccionadores de personal se enfrentan al candidato con una entrevista previamente estructurada, otros prefieren mantener una conversación matizada por preguntas abiertas. En todo caso, es fundamental que el candidato respalde su curriculum con una buena impresión personal puesto que, mientras transcurre la entrevista, se valoran asimismo factores como el aspecto (ropa, peinado, perfume y bisutería discreta, presencia acorde al puesto de trabajo…), los modales, la expresión personal, el lenguaje corporal, el grado de colaboración y el desenvolvimiento en grupos.

Formación

* ¿Qué le decidió a elegir los estudios realizados y no otros?

* ¿En qué asignaturas ha obtenido los mejores y los peores resultados?

* ¿Cuál es su nivel de calificación?

* ¿Cuáles fueron sus logros especiales en el período de formación?

* ¿Participó en actividades extra-académicas?

* ¿Cómo se costearon los estudios?

* ¿Cuál es la relación de sus estudios con la actividad profesional que desea desempeñar?

* ¿Qué le ha aportado la formación que ha recibido?

* ¿Piensa seguir estudiando?

Experiencia profesional

* ¿En qué ha trabajado?

* ¿Cuáles eran sus funciones en la empresa anterior?

* ¿Cuáles eran sus responsabilidades?

* ¿Qué opina de su jefe anterior?

* ¿Cómo trata a sus subordinados?

* ¿Qué le ha gustado más hacer?

* ¿Cuáles han sido sus logros más importantes y cómo las llevó a cabo?

* ¿Cuáles son los problemas más difíciles que ha abordado en sus trabajos anteriores?

* ¿Cuáles son los medios más eficaces que dispone para influir a la gente?

* ¿Cuáles son sus expectativas de ingresos?

* ¿Cuáles son sus motivos para cambiar de puesto?

* ¿Qué es lo que menos le gusta de su trabajo actual?

* ¿Qué objetivos persigue en su carrera profesional?

Personales

* ¿Cómo se definiría a usted mismo?

* ¿Pertenece a alguna asociación?

* ¿Cuáles son sus aficiones?

* ¿Qué actividades sociales tiene?

* ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?

* ¿Cómo es su hogar? ¿Su familia?

* Indique algunas características negativas y positivas de su personalidad

Empresa y puesto

* ¿Por qué le interesa este trabajo?

* ¿Qué ventajas de este puesto le llaman la atención?

* ¿Qué le hace ser una buena inversión para la empresa?

* ¿Qué formación complementaria o experiencia puede necesitar?

* ¿Cuál es su preocupación más habitual en su trabajo?

* ¿Se considera una persona muy comprometida con su trabajo?

* ¿Prefiere trabajar solo o en grupo? ¿Por qué?

* ¿Qué expectativas profesionales tiene, en caso de obtener el puesto?

ACTIVIDAD:

Realizaremos, individualmente, una simulación de entrevista personal, cumpliendo todas las recomendaciones señaladas anteriormente. Las preguntas que se van a utilizar son las siguientes. Las contestaciones las completarás primero en el guión y las prepararás para el día que te corresponda realizar la entrevista simulada.

Guión de entrevista simulada

Entrevistador: — ¿A través de qué medio se ha informado de nuestra demanda de trabajo?